キャンセル・返金規定

お客様都合のキャンセル・変更

• 配達日・受取日、数量、商品内容の変更も、準備状況によってキャンセルと同様に取り扱う場合があります。
• 仕入れ・調理開始後や当日のキャンセルは、商品代金の全部または一部をご負担いただく場合があります。
• 無断キャンセルや商品お渡し後のキャンセルはお受けできません。

事前カード決済後の返金

キャンセルのご相談後、当店が返金を承認した場合は、原則としてSquareを通じて決済時と同じ方法へ返金します。カード明細への反映時期は、カード会社や締日により異なります。

当店都合・配達不能の場合

当店の事情により商品をご用意できない場合、またはご注文受付後に配達不能と判断した場合は、速やかにご連絡します。事前決済済みの代金は全額返金します。

商品の不備・品違い

品違い、数量不足、品質上の問題がある場合は、商品到着当日中にお電話ください。状況確認のため、商品や容器の保管、写真のご提供をお願いする場合があります。確認後、交換または返金で対応します。

食品の返品

食品という商品の性質上、お客様都合による受領後の返品・交換はお受けできません。